نوشته‌ها

Customer relashenship managment

مروری بر مدیریت ارتباط با مشتریان CRM

پياده سازي و بكارگيري CRM در رابطه با مديريت ارتباط با مشتري، به این دلیل نكته بسيار حائز اهميتی است كه CRM، يك راهبرد تجاري سازمان است و نه محصول يا خدمات قابل ارائه توسط يك سازمان؛ به عبارتي ديگر، CRM خود به عنوان يك فناوري اطلاعاتي مطرح ن…